Retours & Échanges

Chez Mathon, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles de cuisine ; vous disposez donc de 30 jours pour nous retourner un produit si celui-ci ne répond pas à vos attentes.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre espace client, accédez à vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles neufs dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et notices, puis insérez le bon de retour à l'intérieur du carton.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou en bureau de poste.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours.