Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour cuisiner avec Mathon
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo ou DPD, ainsi que la livraison en point retrait. Les frais de port sont offerts dès 89 € d'achat en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois avec notre partenaire Alma.
Les produits Mathon sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De nombreux produits de la marque Mathon bénéficient également de garanties étendues allant jusqu'à 10 ans.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement dans votre espace 'Mon Compte' sur notre site.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si un produit est reçu cassé ou défectueux, veuillez contacter notre service client sous 48h avec des photos du colis et de l'article pour un remplacement rapide.